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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-30
[判断题]

对申请提前还款的客户，可致电客服申请提前终止分期，客户仅需一次性支付剩余本金。对于已入账的手续费，建行不予退还，对于未入账手续费，建行不再收取（）

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1天前
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第1题
对申请提前还款的客户，可致电客服申请提前终止分期，客户仅需一次性支付剩余本金。对于已入账的手续费，建行不予退还，对于未入账手续费，建行不再收取（）
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第2题
对申请提前还款的客户，可致电客服申请提前终止分期，客户仅需一次性支付剩余本金。对于已入账的手续费，建行不予退还，对于未入账手续费，建行不再收取（）
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第3题
对申请提前还款的客户，可致电客服申请提前终止分期，客户仅需一次性支付剩余本金。对于已入账的手续费，建行不予退还，对于未入账手续费，建行不再收取（）
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第4题
客户账单日每月11号，客户9月15日办理账单分期，客户首还金额在（），客户在11月6日致电客服申请提前还款，客户需支付剩余未还本金的（）作为违约金

A.9月30日2%

B.10月15日2%

C.9月30日3%

D.10月15日3%

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第5题
提前还款也是可以的，需要再账单日前3天致电客服申请，需要一次性支付剩余未还的分期本金，加收剩余未上账本金的0-3%作为提前还款违约金，未收的手续费不收（）
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第6题
以下选项属于特级风险的是（）
A．出现提前还款字眼未按照现行项目规则提示（如：新快现/圆梦金产品已上账手续费不予退还，并加收剩余未还本金1-3%的手续费（账单/单笔产品提前还款违约金为0-3%）、提前还款需致电客服申请取消等）

B．为非持卡人办理业务（客户表示为非持卡人，电销员仍为其办理业务）或未经持卡人本人授权的非持卡人办理业务

C．未确认客户无问题、未有结束语等先于客户挂机

D．以提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务为由作为产品卖点

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第7题
客户账单日为20日，在20190202将1月账单办理了24期账单分期，于20190203致电申请全部提前还款，仍会收到一期手续费（）
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第8题
提前还款只要客户在账单日前三天致电客服取消，需要支付剩余未偿还本金的1%-3%的违约金，未收取手续费就不收取了（）
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第9题
对申请提前还款的个人贷款客户，可收取每笔贷款最高收取的手续费不超过（）个月贷款利息，须按照合同约定执行。

A. 1

B. B.3

C. C.6

D. D.12

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第10题
对申请提前还款的个人贷款客户，可收取每笔贷款最高收取的手续费不超过（）个月贷款利息，须按照合同约定执行

A.1

B.3

C.6

D.12

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第11题
客户进线咨询长银直连账单还款问题，客服沟通过程中未提及逾期代偿还款方式，直接提供对公账户让客户汇款，后期帮其申请线下还款方式（）

A.还款流程-客户原因导致无法还款-资方可代偿还款操作

B.还款流程-提前回购-提前回购

C.还款流程-账单及还款情况查询-当期账单查询

D.此操作不正确，直接让客户转账账单金额后汇款还款即可

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